Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem serwisu Nuvairpavaro, dostępnego pod adresem nuvairpavaro.com. Celem niniejszej Polityki jest przedstawienie w przejrzysty sposób informacji dotyczących obszaru dostawy, kosztów, czasu przetwarzania zamówień oraz transportu.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, umożliwiający prawidłowe doręczenie przesyłki.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia.
- dla zamówień o wartości poniżej 279,95 € koszt dostawy wynosi 38,65 €;
- dla zamówień o wartości 279,95 € lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Właściwy koszt dostawy jest przedstawiany podczas procesu składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Oznacza to, że okres 1–3 dni roboczych dotyczy przygotowania zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu potrzebnego na transport.
4. Metody i przewidywany czas transportu
Do realizacji dostaw korzystamy z usług przewoźników, w szczególności DHL i UPS.
Przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi 7–10 dni roboczych.
Standardowy proces realizacji zamówienia obejmuje zatem:
- przetwarzanie i przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
- transport po wysłaniu zamówienia: przewidywane 7–10 dni roboczych.
Podane terminy są przewidywanymi terminami realizacji poszczególnych etapów. Rzeczywisty czas doręczenia może się różnić w zależności od przebiegu transportu, dostępności przewoźnika, warunków logistycznych oraz innych okoliczności niezależnych od nas.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, jeżeli informacje dotyczące śledzenia są dostępne, udostępnimy dane umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Brak informacji bezpośrednio po wysyłce nie musi oznaczać problemu z zamówieniem.
Jeżeli przez dłuższy czas status przesyłki nie jest aktualizowany lub informacje dotyczące transportu wydają się nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.
W wiadomości dotyczącej przesyłki warto podać numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer śledzenia.
6. Podatki i opłaty związane z dostawą
Cena oraz warunki zamówienia przedstawione klientowi przed jego złożeniem zawierają informacje dotyczące należnych opłat związanych z zakupem i dostawą, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danej transakcji.
W przypadku dostaw wymagających dodatkowych formalności celnych lub innych obowiązków wynikających z przepisów, sposób ich rozliczenia może zależeć od charakteru konkretnej transakcji i obowiązujących przepisów.
Jeżeli w konkretnej sytuacji wymagane będą dodatkowe działania lub informacje związane z odprawą albo dostawą, przekażemy klientowi odpowiednie informacje.
7. Opóźnienia w dostawie
Podane terminy przetwarzania i transportu są przewidywanymi terminami realizacji.
W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, na przykład z powodu problemów logistycznych, opóźnień przewoźnika, nieprawidłowych danych adresowych lub innych okoliczności mających wpływ na transport.
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie lub jej status przez dłuższy czas nie będzie aktualizowany, skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.
W celu ułatwienia sprawdzenia sytuacji podaj numer zamówienia, dane odbiorcy oraz numer śledzenia, jeżeli jest dostępny.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i transportu oraz podejmiemy odpowiednie działania.
Opóźnienie w transporcie nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia. Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
8. Uszkodzona przesyłka lub produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem support@nuvairpavaro.com.
W wiadomości warto podać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące produktu;
- opis problemu lub uszkodzenia;
- zdjęcia produktu, jeżeli są dostępne;
- zdjęcia opakowania i etykiety transportowej, jeżeli są dostępne.
Przekazanie zdjęć może ułatwić ocenę sytuacji i przyspieszyć proces obsługi zgłoszenia.
Po otrzymaniu i przeanalizowaniu zgłoszenia zaproponujemy rozwiązanie odpowiednie do okoliczności, zgodne z obowiązującymi przepisami oraz właściwą procedurą reklamacyjną lub zwrotu.
Nie wymagamy zgłoszenia uszkodzenia w sztucznie określonym terminie, takim jak 24 lub 48 godzin, jako warunku zachowania ustawowych praw konsumenta.
9. Zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka wydaje się zagubiona, jej status wskazuje na problem lub przez dłuższy czas nie jest aktualizowany, skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.
W celu ułatwienia sprawdzenia przesyłki podaj:
- numer zamówienia;
- numer śledzenia, jeżeli jest dostępny;
- dane odbiorcy;
- krótki opis sytuacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i transportu oraz, w zależności od sytuacji, podejmiemy odpowiednie działania wobec przewoźnika lub w ramach obsługi zamówienia.
Sposób rozwiązania sprawy zależy od okoliczności konkretnego przypadku oraz obowiązujących przepisów.
Niniejsza Polityka dostawy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
10. Zmiana adresu dostawy
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.
Adres powinien zawierać w szczególności:
- imię i nazwisko odbiorcy;
- ulicę;
- numer budynku lub lokalu, jeżeli jest wymagany;
- kod pocztowy;
- miejscowość;
- inne informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem support@nuvairpavaro.com.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, sprawdzimy możliwość dokonania zmiany.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa lub może podlegać ograniczeniom wynikającym z procesu logistycznego.
Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu w każdym przypadku.
11. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed jego wysłaniem zapłacona kwota zostanie zwrócona zgodnie z właściwymi zasadami refundacji i przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie przed doręczeniem może nie być możliwe w ramach zwykłej procedury anulowania.
W takiej sytuacji konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi warunkami i przepisami.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz ustawowego prawa odstąpienia od umowy zostały opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
12. Odpowiedzialność za dostawę
Dokładamy należytej staranności, aby zamówienia były przetwarzane i przekazywane do transportu zgodnie z przedstawionymi informacjami.
Transport przesyłek realizowany jest za pośrednictwem współpracujących przewoźników, w szczególności DHL lub UPS.
W przypadku opóźnienia, uszkodzenia, zagubienia przesyłki lub innego problemu związanego z dostawą należy skontaktować się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.
Na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia i przesyłki sprawdzimy sytuację oraz podejmiemy odpowiednie działania.
Korzystanie z usług zewnętrznego przewoźnika nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów lub zawartej umowy.
13. Czas obsługi wiadomości
W sprawach dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki, opóźnień, uszkodzeń, zagubienia przesyłki, zmiany adresu lub anulowania zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.
Obsługujemy wiadomości od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).
Nie udostępniamy numeru telefonu jako kanału kontaktowego.
W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer śledzenia przesyłki. Ułatwi to identyfikację zamówienia i sprawdzenie jego statusu.
14. Najważniejsze informacje dotyczące dostawy
- Obszar dostawy: cała Polska;
- zamówienia poniżej 279,95 €: koszt dostawy 38,65 €;
- zamówienia od 279,95 €: bezpłatna dostawa;
- standardowy czas przetwarzania: 1–3 dni robocze;
- przewoźnicy: DHL i UPS;
- przewidywany czas transportu po wysłaniu: 7–10 dni roboczych;
- kontakt: support@nuvairpavaro.com;
- godziny obsługi wiadomości: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET).
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami. Oznacza to, że przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia może obejmować zarówno 1–3 dni robocze przeznaczone na przetworzenie zamówienia, jak i 7–10 dni roboczych przewidywanego transportu po wysłaniu.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zamówienia lub przesyłki skontaktuj się z nami pod adresem:
Adres korespondencyjny:
7601 N State Highway 34
Terrell, TX 75161
United States
Nazwa serwisu: Nuvairpavaro
Serwis jest przeznaczony do sprzedaży i dostawy produktów na terenie Polski.
Niniejsza Polityka dostawy opisuje standardowe zasady realizacji zamówień. Jeżeli w konkretnej sytuacji zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznające konsumentowi określone prawa, przepisy te mają zastosowanie niezależnie od postanowień niniejszej Polityki.