Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin serwisu i sprzedaży określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem nuvairpavaro.com, składania zamówień na produkty, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz korzystania z praw przysługujących konsumentom.

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających z serwisu, w szczególności do osób przeglądających ofertę, wybierających produkty, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami w sprawach związanych z zamówieniami.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem, informacjami dotyczącymi wybranego produktu oraz informacjami przedstawionymi podczas procesu składania zamówienia.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych etapów realizacji zamówienia określają również:

• Polityka dostawy;

• Polityka anulowania zamówienia;

• Polityka zwrotów, refundacji i prawa odstąpienia od umowy;

• Polityka prywatności.

W przypadku konsumentów zastosowanie mają również właściwe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

2. Konto użytkownika i korzystanie z serwisu

Jeżeli serwis udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, dane podawane podczas rejestracji powinny być prawdziwe, aktualne i kompletne.

Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz przeznaczeniem serwisu.

Niedozwolone jest podejmowanie działań, które mogą zakłócać działanie serwisu, naruszać prawa innych osób, prowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych lub funkcji serwisu albo powodować zakłócenia w jego funkcjonowaniu.

W przypadku korzystania z konta użytkownik odpowiada za działania podejmowane przy jego użyciu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można przenieść na konsumenta.

Dokładamy rozsądnych starań, aby serwis działał prawidłowo, a informacje prezentowane na stronie były aktualne.

Nie możemy jednak zagwarantować nieprzerwanej dostępności serwisu w każdej sytuacji. Czasowe ograniczenia dostępu mogą wynikać między innymi z prac technicznych, awarii sieci, problemów technicznych lub działania usług znajdujących się poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Takie okoliczności nie wyłączają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność, ceny i informacje o produktach

Informacje dotyczące produktów są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych i obejmują, w zakresie właściwym dla danego produktu, informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie.

Opis produktu, jego wymiary, materiały, kolor, właściwości i inne parametry należy odczytywać na podstawie informacji przedstawionych przy konkretnym produkcie oraz informacji zawartych w potwierdzeniu zamówienia.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Ze względu na ustawienia ekranu, właściwości urządzenia lub naturalne właściwości materiałów mogą występować niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów, faktury lub wyglądu produktu.

Informacje o dostępności produktu są przedstawiane zgodnie z aktualnym stanem informacji w serwisie. Dostępność może ulec zmianie przed ostatecznym potwierdzeniem możliwości realizacji zamówienia.

Ceny produktów oraz informacje o kosztach związanych z zamówieniem są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Nie stosujemy informacji mających sztucznie wywoływać wrażenie ograniczonej dostępności, fikcyjnej promocji lub presji czasowej, jeżeli informacje takie nie odpowiadają rzeczywistym warunkom oferty.

Jeżeli w opisie produktu, cenie, dostępności lub innej informacji wystąpi oczywisty błąd, możemy podjąć odpowiednie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem praw konsumenta.

4. Składanie zamówień i płatności

Aby złożyć zamówienie, użytkownik wybiera produkt lub produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy, sprawdza wprowadzone dane, a następnie składa zamówienie zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w serwisie.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności:

• wybrane produkty;

• ilość produktów;

• dane potrzebne do realizacji zamówienia;

• adres dostawy;

• cenę produktów;

• koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie;

• łączną kwotę zamówienia;

• dostępne warunki płatności.

Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne dane. Nieprawidłowy lub niekompletny adres może wpłynąć na możliwość prawidłowej realizacji dostawy.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia. Stosujemy wyłącznie metody płatności faktycznie dostępne na etapie finalizacji zamówienia.

Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące zamówienia mogą zostać przekazane użytkownikowi drogą elektroniczną.

Otrzymanie automatycznej wiadomości technicznej dotyczącej złożenia zamówienia nie musi oznaczać ostatecznego potwierdzenia możliwości realizacji zamówienia w każdej sytuacji.

Jeżeli zamówienie może zostać zrealizowane, jest ono przetwarzane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas zakupu, niniejszym Regulaminem oraz właściwymi politykami serwisu.

5. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

Koszt dostawy

Koszt dostawy wynosi:

• 38,65 € dla zamówień o wartości poniżej 279,95 €;

• 0 € dla zamówień o wartości 279,95 € lub wyższej.

Właściwy koszt dostawy jest przedstawiany przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i jest odrębny od czasu transportu.

Czas transportu

Przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi 7–10 dni roboczych.

Do realizacji dostaw korzystamy z usług przewoźników, w szczególności DHL i UPS.

Podane terminy są przewidywanymi terminami realizacji poszczególnych etapów i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.

Jeżeli informacje umożliwiające śledzenie przesyłki są dostępne, mogą zostać przekazane klientowi po wysłaniu zamówienia. Aktualizacja informacji dotyczących przesyłki może wymagać dodatkowego czasu.

Klient powinien podać dokładny i kompletny adres dostawy. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, można skontaktować się z nami z prośbą o zmianę danych. Po wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer śledzenia.

Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Wniosek powinien zawierać co najmniej numer zamówienia oraz wyraźną informację o zamiarze anulowania.

Możemy również poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do prawidłowej identyfikacji zamówienia.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia. Samo przesłanie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać anulowane, anulowanie zostanie przetworzone zgodnie z właściwą procedurą.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowa procedura anulowania może nie być już dostępna.

W takiej sytuacji klient może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub, jeżeli ma zastosowanie, z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Po potwierdzeniu anulowania zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy wymagają lub dopuszczają inne rozwiązanie.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje

W przypadku produktów, które zostały już dostarczone, zastosowanie mogą mieć zasady dobrowolnego zwrotu oraz ustawowe prawa konsumenta.

Dobrowolny zwrot – 30 dni

Oferujemy dobrowolną 30-dniową możliwość zwrotu na warunkach określonych w Polityce zwrotów, refundacji i prawa odstąpienia od umowy.

Dobrowolna polityka zwrotów nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawartych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia konsument co do zasady nie musi podawać przyczyny odstąpienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga wcześniejszego uzyskania zgody na dobrowolny zwrot.

Refundacja

W przypadku prawidłowo przeprowadzonego zwrotu refundacja jest przetwarzana zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli refundacja dotyczy dobrowolnego zwrotu, po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu możemy rozpocząć proces refundacji zgodnie z obowiązującą procedurą.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy stosujemy terminy i zasady refundacji wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Refundacja jest zasadniczo dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub występuje problem dotyczący jego zgodności z umową, należy skontaktować się z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.

W wiadomości warto podać numer zamówienia, informacje dotyczące produktu oraz opis problemu.

W zależności od charakteru sprawy możemy poprosić również o zdjęcia produktu, opakowania lub oznaczenia transportowego.

Zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.

8. Ochrona danych osobowych

Podczas korzystania z serwisu oraz realizacji zamówień możemy przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, dostawy, płatności, kontaktu z klientem, zwrotów, refundacji, bezpieczeństwa serwisu oraz realizacji obowiązków wynikających z prawa.

W zależności od celu i sytuacji mogą być przetwarzane między innymi:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• adres dostawy lub dane rozliczeniowe;

• informacje dotyczące zamówienia;

• informacje dotyczące płatności i statusu transakcji;

• informacje przekazywane podczas kontaktu;

• wybrane dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu.

Pliki cookie i podobne technologie są stosowane zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, plików cookie oraz praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.

9. Reklamacje i odpowiedzialność

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub występuje inny problem związany z realizacją zamówienia, konsument może skontaktować się z nami w celu skorzystania z przysługujących mu praw.

Zgłoszenie można przesłać na adres:

support@nuvairpavaro.com

Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, informacje dotyczące produktu oraz opis problemu.

W zależności od charakteru sprawy możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumentację, jeżeli jest ona potrzebna do rozpatrzenia zgłoszenia.

Rozpatrujemy zgłoszenia z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz innych praw konsumenta.

Nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

10. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz stosunków związanych z korzystaniem z serwisu i sprzedażą produktów stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym mające zastosowanie przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

W przypadku konsumentów wybór prawa nie może prowadzić do pozbawienia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie do danej sytuacji.

W przypadku pytań, problemów lub sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu z nami pod adresem support@nuvairpavaro.com.

Konsument zachowuje wszystkie przysługujące mu na podstawie prawa możliwości dochodzenia roszczeń, składania reklamacji oraz korzystania z dostępnych pozasądowych lub sądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do skorzystania z właściwego organu, sądu lub innego prawnie dostępnego sposobu dochodzenia swoich praw.

11. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian sposobu działania serwisu, zmian zasad realizacji zamówień, zmian przepisów prawa lub innych uzasadnionych przyczyn.

Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez konsumenta ani ograniczać praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli charakter zmiany wymaga poinformowania użytkowników w określony sposób, zastosujemy odpowiednią formę komunikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się zasady obowiązujące w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania z serwisu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji lub reklamacji można skontaktować się z nami:

E-mail: support@nuvairpavaro.com

Adres korespondencyjny: 7601 N State Highway 34, Terrell, TX 75161, United States

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)

Obszar dostawy: cała Polska

Telefoniczny kanał kontaktu nie jest obecnie udostępniany. W sprawach wymagających obsługi klienta prosimy o kontakt za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.